サービス利用規約
利用規約について
とくとくチャイナ（以下、甲とよぶ）は、甲が運営するオンライン中国語会話スクールで提供する全てのサービス（以下、当サービスとよぶ）を 当サービスの申込み希望者および利用者（以下、乙とよぶ）が利用することに関して以下の利用規約を定め、乙は当サービスの利用をもって利用規約を了承したものとみなします。第１条 利用規約の範囲
利用規約の範囲は当ウェブページに規定するものに加え、甲が乙に対して電子メール等で発信する情報も含めます。
第２条 当サービスへの登録
１項
乙は甲が定める手続きに従って、当サービスの登録をします。
乙は当サービスの登録にあたって、下記の事項を確認し、了承したものとします。
１．利用規約を熟読し、その内容を承諾した上で当サービスに登録すること。
２．スカイプをインストールすること。
３．氏名、電子メールアドレス、パスワードその他の項目を真実かつ正確な情報を登録すること。
また登録時に設定したこれらの情報を乙の責任で厳重に保管すること。
４．通信環境が当サービスの利用に支障がないことを確認すること。
５．乙が未成年の場合は親権者等法定代理人の同意を得ること。
６．甲が定める決済方法により利用料金を支払うこと。
７．甲でレッスンを提供する講師の中には、甲の正社員・パート・アルバイトだけではなく、independent contractorも含まれているということ。
８．甲は、乙が登録したスカイプ名をレッスン提供を目的として当サービスの予約ページ等に掲載するということ。
２項
乙による当サービスの登録は、前項の登録手続きに対する甲の電子メールによる承諾の通知をもって完了するものとします。ただし、甲は乙の代金の支払を甲が確認するまで当サービスの利用を制限できるものとします。
第３条 禁止行為
１項
乙は当サービスの利用に際して以下に定める行為を行ってはなりません。
１．乙が当サービスを利用する権利を他者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること。
２．甲の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること。
３．違法行為、公序良俗に反する行為。
４．当サービスの運用を妨げる行為。
５．当サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為。
６．当サービスの他の利用者に違法行為を勧誘または助長する行為。
７．当サービスの他の利用者が経済的・精神的損害、不利益を被る行為。
８．当サービスを通じて知り合うこととなった他の利用者と当サービス以外で個人的に接触すること。
９．犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
１０．講師への嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為。なお、ハラスメント行為の認定は、事実確認を行った上で、甲の判断により行います。
１１．講師の雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など甲の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
１２．電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、本人またはその代理人が講師と個人的に接触しようとする行為。
１３．講師に甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
１４．カスタマーサポートスタッフへの暴言・脅迫行為、またはカスタマーサポート業務の進行を妨げる行為。
１５．ひとつのアカウントを複数の生徒様で利用する行為。
１６．複数のアカウントを所持し、一方のアカウントにてレッスンを予約し、キャンセルしたレッスンを、直後に別アカウントにて予約を行い、レッスンを受講される、という行為。
１７．その他、甲が不適当と判断する行為。
２項
乙が前項第５、７、１１、１３、１４号に定めた行為を行い、それが主たる要因となって下記のような状況が発生した場合は、そのような講師１名につき乙は甲に１００万円を賠償するものとします。
また、この賠償責任は乙の退会後も有効とします。
１．講師が甲にて継続的に働かなくなった場合。
２．講師が甲の競合たりうるサービス・企業にて継続的に働きだした場合。
第４条 登録の不承認・取消し
１項
乙は下記に定める事由に該当する場合、甲は登録を承認しない場合もしくは登録を取消すことができます。また、支払いを済ませた金額は一切返金しないこととします。
１．乙が実在しない場合。
２．乙が申し込みの際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合。
３．乙が既に当サービスに登録している場合。
４．乙が過去に甲により登録の承認を取り消されている場合。
５．乙が指定した銀行口座またはクレジットカードが、利用停止処分等が行われている場合。
６．乙が過去に代金の支払いを怠っていた場合。
７．乙が未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人の何れかであり、登録の際に保護者、法定後見人等の同意を得ていない場合。
８．乙が前条に定める禁止行為を行った場合。
９．その他の事由で甲が乙による本サービスの利用を不適切と判断した場合。
２項
乙が前項第２、３、８号に定める登録のもと、甲のサービスを不正利用した場合は、甲は乙に不正利用１回につき１万円を請求いたします。また、この賠償責任は乙の退会後も有効とします。
第５条 利用規約の変更
甲は乙の了承を得ることなく利用規約を変更することができるものとします。
変更後の利用規約はウェブ上に表示した時点で効力を生じるものとし、乙はその効力を予め了承するものとします。
第６条 登録情報の変更
乙は甲に届けた登録情報の内容に変更があった場合、遅滞なく登録情報の変更手続きをするものとします。
甲は乙が登録情報の変更を怠ったことにより生じた乙の不利益、その他の負担に関して一切責任を負わないものとします。
第７条 登録情報の取り扱い
１項
甲は乙の登録情報を甲が別途規定するプライバシーポリシーに則って管理するものとします。
ただし、以下に定める場合につき、乙の登録情報を第三者に提供・開示する場合があります。
１．乙の同意が得られた場合
２．法令などにより公的機関により甲が開示を求められた場合
３．アルファベット表記で登録されたニックネームを当サービスの予約ページ等に掲載する場合
２項
乙は登録した情報を厳重に管理・保管するものとします。乙による登録情報の失念、消失および登録情報の管理の不徹底による損害の責任は乙が負うものとし、甲は一切の責任を負いません。また乙は自己の登録情報が他者によって不正利用されていることを知った場合、ただちに甲にその旨を連絡し、甲の指示に従うものとします。
第８条 退会
１．乙は退会手続きを所定の方法により行えます。甲は本サイトの「月会員解約・退会」のページにおいて、「退会」を選択し、「OK」をクリックすることによって、 退会するものとします。退会の旨を毎月の月会費の支払日の前々日までに送信した場合、その時点からの支払は一切発生しないこととします。 乙は退会により、当サービスの一切の権利を失うものとし、 甲に対して何らの請求をすることができないものとします。
２．退会後、再度当サービスの登録を希望する際は、再度登録手続きを行う必要があります。
第９条 サービス規定
乙は、次の各サービス規定にあらかじめ同意し、従うものとします。
１項
乙は甲が別途定める利用料金を以下の方法で支払うことで当サービスを利用することができます。
支払い先は乙が有料サービスを所定のフォームで申し込みをした後に、甲が別途電子メールで連絡します。
１．１ヶ月分の利用料金をクレジットカードにより支払う
２．チケットの料金をクレジットカードにより支払う
２項
１．乙が前項１号による支払いを行った後、当サービス利用を前条に定める 退会手続きを行わない場合は、当サービスの利用を継続する意思があるものとみなし、 支払い日から１ヵ月後の有効期間満了日に同料金にて継続的にユーザー登録が更新されるものとします。
２．乙が前項２号による支払いを行った後、３１日以内に同支払いにより購入したチケットを利用したレッスンを受講しない場合は、 同チケットは無効とします。
３項
乙が本条１項２号に定める手続きにより利用料金の支払を済ませ、当サービスを１ヶ月、もしくは３ヶ月間利用した後、引き続き本サービスを利用するには、 乙は甲の電子メールによる支払い確認通知を送付した日から起算して９０日以内に甲が定める当サービスの継続手続きを行い、１ヶ月、もしくは３ヶ月間分の利用料金を支払う必要があります。
４項
前項の規定にかかわらず、下記の場合は利用料金返還期間として利用料金を下記のように返金いたします。
１．乙が当サービスの利用料金を本条１項１号もしくは２号に定める方法にて初めて支払った後、甲が電子メールにて乙の支払いを確認した旨を連絡した日付から起算して８日以内に前条の定めにより退会の意思表示を行い、かつ、返金依頼の意思表示を行った場合は、利用料金から返金手数料壱千円を差し引いた金額を返金いたします。
但し、同一のクレジットカード、または、同一のIDで二回以上入会された場合、二回目以降は８日以内に解約されても課金します。
５項
甲は、乙への一貫性のあるサービスを提供するため、レッスンで得られた情報を記録します。
６項
前項で得られた情報には乙の個人情報が含まれる場合があります。
７項
甲が５項、６項で得た情報は、乙へのサービス提供のみに用います。
８項
甲は、円滑なサービス提供のため、提供するサービスの監視を行うことがあります。
乙は自身が参加するレッスンを、甲によって監視されている可能性があることに予め同意し了承するものとします。
第１０条 サービスの提供期間
１項
乙は利用規約第２条２項にもとづき乙の当サービスの登録を甲が承諾した日より当サービスを利用することができます。
２項
乙は利用規約第４条または第８条の定めにより当サービスの利用が停止されます。
ただし第４条の事由によるサービスの停止の場合は甲が乙にサービスの停止を通知した時点でサービスの停止日とし、第８条の事由によるサービスの停止の場合は乙が退会を通知した月の最終日をサービスの停止日とします。
第１１条 サービスの中断・終了
１項
甲は当サービスの中断もしくは終了を事前もしくは事後にウェブサイトもしくは 電子メールでの通知をもって行うことができます。またスカイプの障害、 国内外の政治情勢・自然災害等甲の責任によらない事由で当サービスの提供が困難な場合は サービスを中断できるものとします。
２項
甲は中国の祝祭日にはサービスを提供できない、もしくは提供可能なレッスン数が通常より著しく減少する可能性があります。甲は中国の祝祭日を理由としたサービスの中断、提供レッスン数の減少を、事前にウェブサイトもしくは電子メールでの連絡をもって行うことができます。
第１２条 情報配信
甲は乙に対して電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施できるものとします。
第１３条 スカイプの利用
甲はスカイプが提供するサービスを用いてサービスの提供を行っております。 スカイプの利用に際し、乙は下記の内容について同意したものといたします。
１．乙は通話ソフトウェアの機能及びその利用規約についてスカイプの規定するそれに従う事とします。
２．当サービスの利用前までに通話ソフトウェアをダウンロードし、その機能を確認することは乙の責任とします。
３．通話ソフトウェア及びその利用に必要なハードウェアの故障及び設定不備により、当サービスが利用できない場合、甲は一切責任を負わない事とします。
４．レッスン開始後に発生した通話ソフトウェアそのもの機能の不具合について、 甲は一切責任を負わないこととします。
５．スカイプのチャットなどを通じ、講師から送られてきたファイルやとくとくチャイナ 以外のURLを開くときは、ユーザーの自己責任で開くものとします。講師から送られてきたファイル・URLが原因となってウィルス感染などの損害が発生した場合でも、甲は一切責任を負わないこととします。
６．乙が登録したスカイプ名は、レッスン提供を目的として当サービスの予約ページ等で講師に対して公開されます。乙が登録したスカイプ名は、甲が別途規定するプライバシーポリシーに則り、甲が合理的かつ必要な予防措置を講じて保護・管理する対象の個人情報には該当しないものとします。
７．プライベートで使用しているスカイプ名など、乙が講師に対して特定のスカイプ名を公開したくない場合は、甲専用のスカイプ名を取得し、甲に登録し、レッスンで使用するなど、乙は自身の個人情報を保護・管理するにあたり合理的かつ必要な予防措置を講じます。
８．甲はスカイプの事情により生じたトラブルについては一切責任を負いません。
またスカイプが提供するサービスに関するお問い合わせについては、一切受け付けておりません。
第１４条 賠償責任の制限
乙は下記に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲が賠償責任を負わないことに同意します。
１．当サービスを利用したこと、または利用ができなかったこと
２．乙の送信やデータへの不正アクセスや不正な改変がなされたこと
３．当サービス中の第三者による発言、送信や行為
４．当サービスの学習効果等
５．乙がレッスン中に伝えた情報に起因するあらゆる損害
６．当サービスの利用に際して、乙が満足な利用が出来なかった場合でも、以下の状況に該当する場合
a)急激な生徒様数の増加、または、講師側の一時的な都合などによる提供可能レッスン数の急減により、提供レッスン数が一時的に不足している状況
b)希望する時間帯のレッスンが予約できない状況
c)特定の講師のレッスンが予約できない状況
d)停電・通信障害発生によりレッスンを中止せざるを得ない状況
７．その他サービスに関連する事項
第１５条 著作権および所有権
当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載等についての著作権、所有権は全て甲に帰属します。 これらを乙が甲に無断で使用することを禁じます。
第１６条 準拠法
本規約の準拠法は中国法とします。
付則 本規約は2016年4月1日より実施いたします。